Redacción
8DID
La Central Telefónica Virtual es una herramienta eficaz para gestionar y potenciar las comunicaciones de su
empresa.
Potente y de fácil uso, la
Central Telefónica Virtual cuenta con diversas funciones que le brindan
flexibilidad, libertad y control para la gestión de las llamadas recibidas en
sus números virtuales o números gratuitos.
Estas funciones son:
1.-
Menú de voz personalizable – IVR (Interactive Voice Response):
Le da la opción de configurar
su propio menú de voz, grabar mensajes personalizados para todas las opciones
del menú y desviar las llamadas a cualquier departamento, sin requerir de la
intervención humana. Con esta función, reduce el tiempo de espera de sus
clientes.
2.-
Repique simultáneo:
Le permite configurar sus
llamadas para que repiquen en varios teléfonos simultáneamente, y, así, usted
no pierda ninguna llamada.
Con esta función, puede
combinar repiques simultáneo y secuencial, para configurar que sus llamadas
repiquen en varios teléfonos al mismo tiempo. Si nadie contesta, éstas se envían
a otros teléfonos designados.
3.-
Repique en secuencia
Con esta función puede
configurar repiques secuenciales. Es decir, que si en el primer número de
teléfono especificado no responden, las llamadas se trasfieren a otro número de
teléfono que usted haya proporcionado.
También puede combinar
repiques simultáneo y secuencial, para que en algunos teléfonos las llamadas
suenen al mismo tiempo. Si nadie contesta, éstas se envían a otros teléfonos
designados.
4.-
Llamada en conferencia
Esta función posibilita que
múltiples llamadas entrantes participen en una conferencia telefónica. En la
Central Telefónica Virtual debe asignarle un código PIN a la conferencia.
5.-
Contestadora virtual correo de voz – e-mail
Con esta función puede recibir
sus mensajes de voz en su e-mail, para
guardarlos o escucharlos luego, desde su PC o smartphone.
6.-
Lista negra
Le permite bloquear las
llamadas entrantes de un número específico. Tiene la opción de agregar tantos
números como desee.
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