6 funciones de la Central Telefónica Virtual

Redacción 8DID

La Central Telefónica Virtual es una herramienta eficaz para gestionar y potenciar las comunicaciones de su empresa.

Potente y de fácil uso, la Central Telefónica Virtual cuenta con diversas funciones que le brindan flexibilidad, libertad y control para la gestión de las llamadas recibidas en sus números virtuales o números gratuitos. 

Estas funciones son:

1.- Menú de voz personalizable – IVR (Interactive Voice Response):

Le da la opción de configurar su propio menú de voz, grabar mensajes personalizados para todas las opciones del menú y desviar las llamadas a cualquier departamento, sin requerir de la intervención humana. Con esta función, reduce el tiempo de espera de sus clientes.

2.- Repique simultáneo:

Le permite configurar sus llamadas para que repiquen en varios teléfonos simultáneamente, y, así, usted no pierda ninguna llamada.

Con esta función, puede combinar repiques simultáneo y secuencial, para configurar que sus llamadas repiquen en varios teléfonos al mismo tiempo. Si nadie contesta, éstas se envían a otros teléfonos designados.

3.- Repique en secuencia

Con esta función puede configurar repiques secuenciales. Es decir, que si en el primer número de teléfono especificado no responden, las llamadas se trasfieren a otro número de teléfono que usted haya proporcionado.

También puede combinar repiques simultáneo y secuencial, para que en algunos teléfonos las llamadas suenen al mismo tiempo. Si nadie contesta, éstas se envían a otros teléfonos designados.

4.- Llamada en conferencia

Esta función posibilita que múltiples llamadas entrantes participen en una conferencia telefónica. En la Central Telefónica Virtual debe asignarle un código PIN a la conferencia.

5.- Contestadora virtual correo de voz – e-mail

Con esta función puede recibir sus mensajes de voz en su e-mail, para  guardarlos o escucharlos luego, desde su PC o smartphone.

6.- Lista negra

Le permite bloquear las llamadas entrantes de un número específico. Tiene la opción de agregar tantos números como desee.

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